Politica de returnare și anulare
Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026
1. Natura serviciului
Contento Planner este un serviciu digital, care se activează imediat după plată. Nu există produse fizice de returnat.
2. Perioada de probă
Perioada de probă de 3 luni este gratuită, iar în acest timp nu se achită nimic. Poate fi oprită oricând, fără costuri.
3. Regula generală: fără retur
Serviciul este digital și se activează imediat după plată, deci, ca regulă, sumele achitate nu se returnează.
4. Când se analizează o returnare
- Defecțiune a sistemului: dacă Serviciul nu funcționează din cauza unei defecțiuni a sistemului nostru și nu putem remedia problema într-un termen rezonabil, analizăm returnarea sumei pentru perioada afectată.
- Cerere a clientului: dacă dorești o returnare din alt motiv, ne contactezi, iar noi analizăm cazul individual și decidem dacă returnarea este justificată.
5. Cum soliciți o analiză
Ne contactezi telefonic, la datele din pagina Contact, și ne spui denumirea companiei, numărul comenzii și motivul. Analizăm situația și îți trimitem răspunsul, cu decizia și motivarea ei, pe adresa de email a contului tău.
6. Cum se face returnarea aprobată
Dacă returnarea este aprobată, suma se restituie pe același card cu care s-a făcut plata, în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobare, în funcție de banca emitentă.
7. Anularea abonamentului
Abonamentul la planul plătit poate fi anulat oricând, la cerere (vezi Contact). Anularea oprește plățile ulterioare, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei lunare deja achitate. Anularea nu implică returnarea sumei pentru perioada deja plătită.